1. Algemeen

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling in perfecte staat te leveren. Mocht er toch iets misgaan, dan helpen wij je graag om het op te lossen.

Omdat onze producten levensmiddelen zijn, gelden er bijzondere regels volgens de Europese consumentenwetgeving.

2. Geen Herroepingsrecht bij Geopende Verpakkingen

Voor voedingsmiddelen geldt geen recht op retour zodra de verzegeling of verpakking is geopend.
Dit is om voedselveiligheid te garanderen.

3. Retourneren van Ongeopende Producten

Ongeopende en onbeschadigde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Voorwaarden:

• De verpakking is ongeopend, onbeschadigd en schoon.
• De retourzending wordt vooraf aangemeld via info@halawat.nl.
• De retourzending bevat het ordernummer en naam van de klant.
• De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Defecte of Verkeerde Levering

Is er iets mis met je bestelling? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@halawat.nl met een duidelijke omschrijving en eventueel een foto.
Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee betaald is.